FAQ

1. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter en envoyant un email à inovart.contact@gmail.com . Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.

2. D’où vos produits sont-ils expédiés ?

Nos produits sont expédiés depuis différents endroits selon le fournisseur. Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance du monde entier pour garantir la meilleure qualité et variété à nos clients.

3. Quelle est votre politique de remboursement ?

Nous avons une politique de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre article. Veuillez vous référer à notre politique de remboursement pour plus de détails.

4. Combien de temps prend l’expédition ?

Les délais d'expédition varient en fonction du produit et de la destination. Généralement, nos produits sont livrés sous 7 à 20 jours ouvrables. Veuillez toutefois noter qu'en raison de la situation mondiale actuelle, il peut y avoir des retards indépendants de notre volonté.

5. Proposez-vous des expéditions internationales ?

Oui, nous proposons l'expédition internationale vers la plupart des pays. Veuillez toutefois noter qu'il peut y avoir certaines restrictions et frais supplémentaires pour certaines destinations. Veuillez nous contacter pour plus d’informations concernant l’expédition internationale.

6. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, nous fournissons des informations de suivi pour toutes les commandes. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre la progression de votre envoi.

7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover. Nous acceptons également les paiements via PayPal pour plus de commodité.

8. Vos produits sont-ils sûrs et de bonne qualité ?

Oui, nous sommes fiers d’offrir des produits de haute qualité répondant aux normes de sécurité. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour garantir que tous les produits sont soumis à des contrôles de qualité rigoureux avant d'être expédiés à nos clients.

9. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Une fois la commande passée, elle est traitée et expédiée dans les plus brefs délais. Par conséquent, nous ne pouvons garantir que des modifications ou des annulations pourront être effectuées après la soumission d’une commande. Cependant, veuillez nous contacter immédiatement si vous devez apporter des modifications à votre commande, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

10. Offrez-vous des remises en gros ou en gros ?

Oui, nous offrons des remises en gros et en gros pour certains produits. Si vous souhaitez acheter une grande quantité d'articles, veuillez nous contacter avec les détails de votre commande et nous vous fournirons un devis personnalisé.

Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à inovart.contact@gmail.com .

Dommages et problèmes : veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions/articles non retournables : certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). ). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Échanges : le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements : nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à inovart.contact@gmail.com.